Можно ли поставить ролик натяжителя неправильно?

Добрый день. После замены в автосервисе ремня ГРМ, новый ролик натяжителя ГРМ поломался через 30 км. В автосервисе сказали, что ролик оказался дефектным, нужно обращаться в магазин, где он покупался. В магазине, куда я обратился с претензией, сказали, что ролик был нормальный, но при его установке поставили его криво или слабо, в общем как-то неправильно. У меня вопрос: разве можно ролик натяжной поставить криво или как-то неправильно?